我可以計算天體運行的軌道，卻無法計算人性的瘋狂。——牛頓
貪婪、自私、怯弱、懶惰......人性本身帶有許多不可避免的缺點?！蹲运降幕颉返淖髡呃聿榈隆さ澜鹚股踔撂岢鲆环N設想——我們以及其他一切動物都是我們自己的基因所創(chuàng)造的機器，一切利己、或是自私偽裝下的利他行為都是基因的生存方式。
人性的缺點和不完美之處，也成為人性的弱點。利用人性的弱點，即時享樂、害怕?lián)p失、懶惰等等反過來可以作為商業(yè)營銷、產(chǎn)品設計的需求前提，甚至方便了[1]
在管理方面，人性的弱點可以被利用嗎？有一種說法認為，管理有時要利用人性的弱點，其邏輯在于通過讀懂人心，利用人性，進而控制人，使之產(chǎn)生符號管理者愿望的行為——只要目的是正確的，所用的技巧就無可指摘。支持這個觀點的背后是這樣一個故事：
二戰(zhàn)期間，巴頓在一份報告中發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：犧牲的盟軍戰(zhàn)士中竟有一半是在跳傘時.。降落傘失靈摔死的。巴頓叫下屬嚴查此事，但下屬說這個問題已經(jīng)向廠家反應好幾次了，但廠家總有各種理由。巴頓一聽惱火，立即把那個廠長找來，讓他背降落傘從高空跳下。將軍說要不定期抽傘包讓他跳，從此戰(zhàn)士們再也沒有因為降落傘失靈而降亡。[2]
利用人性的弱點，有時可以快速有效地解決麻煩，但是，也往往會忽視問題的癥結(jié)：降落傘的質(zhì)量問題是人工的把控不嚴，還是更多的來自于生產(chǎn)工序上的不科學？不僅如此，正如把梳子賣給和尚，利用人性的弱點來賺錢，卻在正當性上存疑：買賣人只觀察到別人都能看到的，停留在套利階段，背后缺失的是創(chuàng)新探索的精神。[3]同樣地，利用人性的弱點還是人性化管理，面臨的也是這樣的選擇。
目標決定了行動路徑。管理工作承擔的是組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌的任務。人員管理是為了協(xié)調(diào)人事事務，從而更好地發(fā)揮人的勞動價值。然而，不同于工業(yè)時代趨勢機器操作工人的流程化、標準化，在今天這樣一個以人為資源的生產(chǎn)時代，利用人性弱點的管理效果，是否還能達到工業(yè)化時代的效率仍然存疑。
真正的管理是要從中發(fā)現(xiàn)人的價值，而不是利用人性的弱點來操控人。管理是激發(fā)和釋放人的善意，而不是利用人性的弱點去操控他們[4]特別是對于知識工作者而言，如胡蘿卜加大棒的威逼利誘與獎懲之術、報酬和福利鑄造的“金鐐銬”等，這些用于攻擊人性弱點的手段都難以激發(fā)內(nèi)在的工作動力。
人性的弱點不該成為人員管理的靶子。團隊由人組成，人員管理者的試金石，在于整個組織是否能夠成為一個同心圓，是否正確面對人性中的善或惡，人的潛能、長處和缺點，是否尊重人的需要以及作為人的天然權利并讓人得到成長和發(fā)展。
